你可能也有過(guò)這樣的就診經(jīng)歷，穿梭在不同科室之間不知道怎么走?熱線(xiàn)等待久，就診問(wèn)題無(wú)處解答......為了解決這些看病痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升就醫效率，近日，復旦大學(xué)附屬金山醫院推出了院內智能導航服務(wù)和智慧云客服系統，不僅幫助患者快速精準找到就診區域，讓患者“少等、少跑、少繞”，還能解決患者就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　下午兩點(diǎn)，市民楊先生來(lái)到復旦大學(xué)附屬金山醫院就診，在用智能手機打開(kāi)院內導航系統后，他跟隨著(zhù)ar導航和語(yǔ)音提示，不一會(huì )就找到了掛號的科室，方便的就醫體驗也讓楊先生忍不住豎起大拇指?！斑@個(gè)導航里面不僅有常規的路線(xiàn)導航，通過(guò)手機攝像頭的話(huà)，還能實(shí)現ar的實(shí)景導航。我覺(jué)得還是比較實(shí)用的，而且老年人也能看得懂，比較方便?！?/p>

　　據介紹，患者可以從醫院微信服務(wù)號或者掃描二維碼，進(jìn)入“院內導航”小程序。當患者選擇或者輸入目的地后，系統還將規劃出來(lái)最優(yōu)路線(xiàn)導航，并配有語(yǔ)音播報、文字提示、圖片提示等功能。而一張與醫院實(shí)際布局完全一致的電子地圖，不僅讓患者可以快速對自己的位置、醫院的樓宇、布局有一個(gè)清晰的認知，還能通過(guò)樓層切換、地圖縮放，細致地查看每一處科室、設施的分布。

　　復旦大學(xué)附屬金山醫院信息科工作人員何召表示，目前院內智能導航系統已經(jīng)實(shí)現全覆蓋，包括門(mén)診樓、住院樓以及核醫學(xué)樓等所有的診室，大大減少了患者不必要的彎路，有效疏導及分流，提高患者就診效率、縮短在醫院的滯留時(shí)間。

　　不僅如此，金山醫院還推出了智慧云客服系統，通過(guò)對患者常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)及解答，提供就醫指南、檢查檢驗咨詢(xún)、醫保收費咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù)，實(shí)現24小時(shí)不間斷高效回復患者的提問(wèn)。

　　“我們的智慧云客服共計收集了200多個(gè)患者常用的問(wèn)題， 通過(guò)對患者常見(jiàn)文件的定位及分析，線(xiàn)上客服可以7*24小時(shí)為患者解答疑問(wèn)，在縮短患者距離的同時(shí)，也是對于線(xiàn)上門(mén)診服務(wù)的一個(gè)延伸?！皬偷┐髮W(xué)附屬金山醫院門(mén)診辦公室主任張潔告訴記者，醫院服務(wù)號還增加”上海停車(chē)”小程序，患者可實(shí)時(shí)查看院內停車(chē)情況，并可預約院內停車(chē)、繳費等一站式服務(wù)，便利患者出行就診，提高患者滿(mǎn)意度、提升醫院服務(wù)質(zhì)量。

　　值得一提的是，金山醫院于9月份上線(xiàn)了云影像報告，通過(guò)云影像報告可隨時(shí)隨地的查看當前用戶(hù)的影像報告信息，就診無(wú)需再攜帶膠片，通過(guò)信息化、數字化手段進(jìn)一步提升醫院診療服務(wù)。(來(lái)源：上觀(guān)號作者上海金山)

　　裕乾是一家智慧化系統集成軟硬件研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)為主的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司已成為智慧建筑、智慧工業(yè)、智慧環(huán)保、智慧電力、智慧水利、智慧農業(yè)等領(lǐng)域，具有自主研發(fā)能力、自主知識產(chǎn)權與自主品牌一體化的先進(jìn)解決方案供應商、系統集成綜合服務(wù)商。 公司榮獲國家“高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)”“雙軟企業(yè)”“科技型中小企業(yè)”“創(chuàng )新型中小企業(yè)”等榮譽(yù)。公司積淀了雄厚的技術(shù)力量和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擁有50%技術(shù)人員占比，70%高學(xué)歷研發(fā)力量，培養了一批經(jīng)驗豐富、理念超前的管理人才，技術(shù)卓越、勤學(xué)上進(jìn)的研發(fā)人才和踏實(shí)肯干、認真負責的施工人才。公司未來(lái)仍將持續跟蹤、借鑒國內外先進(jìn)的人才培養、管理理念，繼續貫徹以人為本的管理方針，成為一支更加團結、穩定、高效、專(zhuān)業(yè)的團隊。 公司經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)、探索與積累，依靠自身優(yōu)勢，在智慧化系統集成領(lǐng)域中取得了驕人的業(yè)績(jì)，并保持持續、快速、穩健的發(fā)展勢頭。公司與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，項目遍及全國各地，已陸續在國內多個(gè)省份及山東省內各地縣級設立辦事處或合作單位，市場(chǎng)占有率與用戶(hù)美譽(yù)度不斷提高。公司已承擔系統集成項目逾五百項，涉及政府、軍隊、商業(yè)、文化、醫療、教育、金融、地產(chǎn)、工業(yè)制造業(yè)諸多領(lǐng)域，始終保持100%的項目驗收通過(guò)率。更多樓宇自控資訊，關(guān)注裕乾官網(wǎng)！

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